Política de Privacidad
Última actualización: Marzo 2026
En TurnoFácil nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma web para negocios y clientes de Latinoamérica.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar información sobre usted de diversas formas. La información que podemos recopilar en la plataforma incluye:
- Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, y teléfono, que nos proporciona voluntariamente al registrarse.
- Datos del negocio: Nombre de la empresa, categorías, horarios y staff (si es un administrador).
- Datos de interacción de WhatsApp: Fechas, horas y contenidos de los mensajes relacionados directamente con la gestión de los turnos a través del bot automatizado.
2. Cómo Utilizamos la Información
Tener información precisa nos permite proporcionarle una experiencia fluida, eficiente y personalizada. Específicamente, podemos usar la información recopilada para:
- Crear y administrar su cuenta.
- Procesar las transacciones y automatizar las reservas y cancelaciones enviando recordatorios.
- Conectar su cuenta de TurnoFácil con su número de WhatsApp Business a través de las APIs oficiales de Meta.
- Mejorar nuestros servicios y atenderle a través del soporte al cliente.
3. Divulgación de su Información
TurnoFácil se compromete a no vender, alquilar o compartir su información con terceros para fines de marketing directo. Compartimos la información exclusivamente en las siguientes situaciones:
- Con Meta Platforms, Inc: Los flujos de comunicación con sus clientes requieren interoperar con la nube de WhatsApp para enviar los recordatorios de citas y administrar las sesiones.
- Para la gestión de pagos: Utilizamos pasarelas (MercadoPago y PayPal) para procesar las suscripciones. Nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito.
- Obligaciones legales: Si creemos que la divulgación de información es necesaria para responder a un proceso legal o político.
4. Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal. Las credenciales de acceso a redes de terceros (Tokens) son resguardadas de forma encriptada en nuestras bases de datos.
5. Contacto
Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros a: soporte@turnofacil.info